La téléconsultation
Le service de téléconsultation fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur équipé d’une webcam.
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Selon vos appareils, privilégiez Chrome ou Safari pour bénéficier d’une expérience optimale.
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Comment réaliser une téléconsultation ?
1 - Réception du message
Selon les informations disponibles auprès de votre médecin, vous recevrez dans les minutes qui suivent la prise de rendez-vous, un SMS et/ou un e-mail de confirmation. C’est ce lien que vous utiliserez pour accéder à votre téléconsultation le jour J. Pour plus de confort, connectez-vous une dizaine de minutes en avance.
Si jamais votre fiche patient est incomplète (ni numéro de portable, ni adresse e-mail), vous devez obligatoirement renseigner ces informations si vous souhaitez avoir accès à la téléconsultation.
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2 - Identification
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3 - Détails du rendez-vous
Une fois identifié, vous avez accès à toutes les informations et aux actions rattachées à votre rendez-vous.
Informations détaillées, annulation, préparation à la téléconsultation et dépose de documents, vous retrouverez ici tout le nécessaire à la bonne gestion ou au bon déroulement de votre prochaine téléconsultation.
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4 - Accès à la téléconsultation
Lancez la téléconsultation en cliquant sur l'icône du téléphone.
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Comment vérifier que ma caméra et mon micro fonctionnent ?
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Les règles à respecter
- Le praticien est votre médecin traitant.
- Le praticien vous a vu en consultation au cabinet au cours des 12 derniers mois.
- 1 téléconsultation = 1 patient = 1 motif
Installez-vous dans une pièce au calme, dans un environnement favorisant la confidentialité de votre consultation.
Votre connexion internet doit être stable avec un débit minimum de 2 Mb/s.
Assurez vous d'avoir suffisamment de batterie si vous utilisez votre smartphone ou votre ordinateur portable.
Accèdez à la salle d'attente virtuelle au moins 10 minutes avant l'heure de votre rendez-vous.
En savoir plus sur la téléconsultation
La téléconsultation est une consultation réalisée à distance d’un patient par un médecin.
Comme une consultation au cabinet, vous bénéficiez des mêmes modalités de remboursement par la CPAM et les mutuelles, avec application en particulier du tiers payant pour les patients exonérés.
Pendant ou après votre téléconsultation, vous avez la possibilité de transmettre des documents à votre praticien (analyses, dernier bilan, ...). En retour, vous aurez la possibilité d’en recevoir (ordonnance, arrêt de travail, ...).